Peraturan Kotak Misteri
- Setiap kotak misteri mengandungi satu jam tangan misteri daripada koleksi bertema. Sesetengah rekaan adalah lebih jarang dan dipanggil edisi "rahsia" atau "chase".
- Satu kotak bertutup penuh tidak mengandungi pengulangan—jika jam tangan rahsia disertakan, ia akan menggantikan jam tangan biasa secara rawak.
- Kotak misteri adalah rawak — kemungkinan terdapat pertindihan apabila membeli beberapa kotak individu.
Penghantaran & Penyerahan
- Pesanan diproses dan dihantar dari gudang kami di Hong Kong atau China.
- Lazimnya, pesanan dihantar dalam tempoh 2 hari bekerja selepas pembelian. Walau bagaimanapun, sila jangkakan kelewatan pemprosesan berpotensi semasa cuti dan musim jualan.
- Untuk anggaran penghantaran yang komprehensif, sila rujuk jadual yang disediakan.
- Kami bergantung pada anggaran masa penghantaran yang disediakan oleh kurier, yang mungkin berbeza. Faktor-faktor seperti kecekapan kastam dan tunggakan pemprosesan pos di negara anda boleh mempengaruhi masa penghantaran, di luar kawalan kami. Jika anda menghadapi sebarang masalah penghantaran, sila hubungi kami di cs@tokeitoys.com untuk bantuan.
- Pesanan antarabangsa mungkin dikenakan VAT, cukai import, atau yuran lain seperti yang ditentukan oleh pihak berkuasa kastam tempatan anda. Yuran ini perlu dibayar kepada pembawa atau kerajaan tempatan anda dan tidak dikutip oleh TokeiToys. Oleh itu, ia tidak boleh dikembalikan.
- Sila maklum bahawa penyediaan alamat yang tidak tepat atau tidak lengkap, atau butiran yang tidak disahkan dengan pesanan anda, boleh menyebabkan kelewatan pemprosesan tambahan selama 1-2 hari bekerja. Kami menggesa semua pelanggan untuk menyemak dengan teliti maklumat penghantaran, nombor telefon, dan pengebilan mereka sebelum pembayaran untuk mengelakkan sebarang kelewatan yang berpotensi.
Dasar Pemulangan
- Produk yang belum dibuka (kedua-dua kotak buta dan kotak terbuka) layak untuk pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran—tanpa soalan.
- Untuk layak, item mestilah dimeterai, tidak digunakan, dan dalam pembungkusan asal dengan semua aksesori dan tag utuh.
- Untuk item yang telah dibuka, pemulangan hanya diterima dalam kes kecacatan pengilangan atau kerosakan semasa ketibaan.
- Permintaan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 7 hari kalendar selepas menerima pesanan anda.
- Untuk memulakan pemulangan, e-mel cs@tokeitoys.com dengan subjek 'Pemulangan,' menyediakan nombor pesanan anda, nama, dan sebab pemulangan. Kami akan memberikan arahan tentang tempat untuk menghantar item yang dipulangkan.
- Caj perkhidmatan 20% akan ditolak untuk sebarang pembatalan pesanan selepas penghantaran.
- Yuran penghantaran tidak akan dikembalikan melainkan pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami.
- Pelanggan dinasihatkan untuk mendapatkan bukti pengeposan untuk mencegah senario "pakej hilang". Ambil perhatian bahawa pelanggan menanggung kos penghantaran untuk item yang dipulangkan. Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, anda akan menerima e-mel pengesahan yang memperincikan status bayaran balik. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 2 hari bekerja, dan kredit akan diterapkan ke kaedah pembayaran asal anda dengan segera.
- Jika jam tangan anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, kami akan menawarkan penggantian model yang sama, atau produk yang serupa jika ia kehabisan stok.