🕹️ Perihal Kotak Buta
Apakah itu kotak buta?
Kotak misteri adalah jam tangan misteri—anda tidak akan tahu model yang tepat yang akan anda dapat sehingga anda membukanya. Setiap siri merangkumi gaya standard dan edisi "rahsia" yang jarang ditemui untuk pengalaman yang menyeronokkan dan boleh dikumpul.
Bolehkah saya memilih gaya yang saya mahu?
Ya, jika anda lebih suka model tertentu, anda boleh membelinya terus melalui pilihan kotak terbuka kami. Harga ini sedikit lebih tinggi daripada kotak buta kerana pilihan yang dijamin.
Adakah saya akan mendapat barangan yang sama jika saya membeli beberapa blind box?
Ya, duplikasi boleh berlaku apabila membeli beberapa kotak buta secara individu. Walau bagaimanapun, satu kes lengkap yang dimeterai menjamin tiada reka bentuk yang berulang melainkan model rahsia menggantikan salah satu asas.
Bolehkah saya mengembalikan kotak misteri jika saya tidak suka jam tangan yang saya dapat?
Kami hanya menerima pemulangan untuk isu-isu berkaitan kualiti (contohnya, kecacatan, tidak berfungsi). Kami tidak menerima pemulangan atau penukaran untuk barangan berganda atau keutamaan pembeli dalam pembelian kotak misteri.
📦 Pesanan & Pembayaran
Adakah jam tangan TokeiToys berlesen rasmi?
Ya. Setiap produk yang kami jual dilesenkan secara rasmi melalui saluran yang dibenarkan, memastikan keaslian dan pematuhan.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima kad kredit utama, PayPal, Apple Pay, Google Pay dan pilihan pembayaran selamat lain yang tersedia semasa daftar keluar.
Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Ya, jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel cs@tokeitoys.com dengan ID Pesanan anda secepat mungkin. Pesanan hanya boleh dibatalkan sebelum ia dihantar.
Sila ambil perhatian bahawa yuran perkhidmatan sebanyak 10% akan ditolak daripada bayaran balik untuk menampung kos pemprosesan pembayaran dan pengendalian.
Adakah terdapat sebarang fi atau cukai tambahan yang berkaitan dengan pesanan antarabangsa?
Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai dan fi import yang dikenakan oleh pihak berkuasa kastam negara anda. Fi ini adalah tanggungjawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau kos penghantaran. Sila semak dengan pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut mengenai fi yang dikenakan.
✈️ Penghantaran & Penyerahan
Adakah anda menghantar ke luar negara?
Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa ke kebanyakan negara di seluruh dunia. Kos penghantaran dan masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda. Sila rujuk Dasar Penghantaran kami untuk maklumat lanjut.
Berapa lama masa penghantaran?
Penghantaran standard kami biasanya mengambil masa antara 5 hingga 10 hari untuk penghantaran, bergantung pada lokasi dan kaedah penghantaran anda. Harap maklum bahawa keadaan yang tidak dijangka atau pelepasan kastam kadang-kadang boleh menyebabkan kelewatan. Yakinlah, kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan pesanan anda sampai kepada anda secepat mungkin.
Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?
Ya, kami menawarkan penghantaran standard percuma untuk pesanan yang layak. Keperluan perbelanjaan minimum dikenakan dan berbeza mengikut rantau.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan butiran penjejakan setelah pesanan anda dihantar. Anda juga boleh menyemak status pesanan anda dalam papan pemuka akaun anda.
🔧 Selepas Jualan & Pemulangan
Bagaimana jika saya menerima jam tangan yang rosak?
Kami akan menggantikan atau membayar balik sebarang jam tangan yang mempunyai isu kualiti. Sila hubungi kami melalui e-mel cs@tokeitoys.com dengan ID Pesanan dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan bersama penerangan dan gambar isu tersebut.
Bolehkah saya memulangkan atau menukar barangan yang telah dibuka kotaknya?
Kami menerima pemulangan atau penukaran untuk pembelian kotak terbuka jika produk tersebut rosak atau tidak seperti yang diterangkan dengan ketara. Semua penjualan kotak terbuka lain adalah muktamad.
Apakah polisi pemulangan anda?
Produk yang belum dibuka layak dipulangkan dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran—tiada soalan akan ditanya.
Untuk barangan yang telah dibuka, pemulangan hanya diterima sekiranya terdapat kecacatan pembuatan atau kerosakan semasa ketibaan.
Untuk butiran lanjut, sila rujuk Polisi Pemulangan.
Tidak menemui jawapan anda?
Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami