قواعد الصندوق الأعمى
- يحتوي كل صندوق أعمى على ساعة واحدة غامضة من مجموعة معينة. بعض التصميمات أكثر ندرة وتسمى إصدارات "سرية" أو "مطاردة".
- الصندوق المغلق بالكامل لا يحتوي على تكرارات - إذا تضمنت ساعة سرية، فإنها ستحل عشوائيًا محل ساعة عادية.
- يتم اختيار الصناديق العمياء عشوائيًا - قد تتكرر العناصر عند شراء عدة صناديق فردية.
الشحن والتسليم
- تتم معالجة الطلبات وشحنها من مستودعاتنا في هونغ كونغ أو الصين.
- عادةً، يتم إرسال الطلبات في غضون يومي عمل من تاريخ تقديمها. ومع ذلك، يرجى توقع تأخيرات محتملة في المعالجة خلال العطلات ومواسم التخفيضات.
- للاطلاع على تقديرات التسليم الشاملة، يرجى الرجوع إلى الجدول المرفق.
- نحن نعتمد على أوقات التسليم المقدرة التي يقدمها سعاة البريد، والتي قد تختلف. يمكن أن تؤثر عوامل مثل كفاءة الجمارك وتراكم عمليات البريد في بلدك على أوقات التسليم، وهي خارجة عن سيطرتنا. إذا واجهت أي مشاكل في الشحن، يرجى الاتصال بنا على cs@tokeitoys.com للمساعدة.
- قد تتكبد الطلبات الدولية ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو رسوم أخرى تحددها سلطات الجمارك المحلية في بلدك. هذه الرسوم تدفع لشركة الشحن المحلية أو الحكومة ولا تقوم TokeiToys بتحصيلها. ولذلك، فهي غير قابلة للاسترداد.
- يرجى العلم أن تقديم عناوين غير دقيقة أو غير كاملة، أو تفاصيل غير موثقة مع طلبك، قد يؤدي إلى تأخير إضافي في المعالجة لمدة 1-2 يوم عمل. نحث جميع العملاء على مراجعة معلومات الشحن ورقم الهاتف والفوترة بعناية قبل الدفع لتجنب أي تأخيرات محتملة.
سياسة الإرجاع
- تكون المنتجات غير المفتوحة (سواء كانت صناديق مغلقة أو مفتوحة) مؤهلة للإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم - دون طرح أي أسئلة.
- للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج مغلفًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات سليمة.
- بالنسبة للمنتجات المفتوحة، تُقبل المرتجعات فقط في حالات عيوب التصنيع أو التلف عند الوصول.
- يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام تقويمية من استلام طلبك.
- لبدء عملية الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cs@tokeitoys.com مع ذكر "مرتجعات" في سطر الموضوع، وتوفير رقم طلبك واسمك وسبب الإرجاع. سنقدم لك تعليمات حول مكان إرسال المنتجات المرتجعة.
- سيتم خصم رسوم خدمة بنسبة 20% لأي عمليات إلغاء طلب بعد الشحن.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- يُنصح العملاء بالحصول على إثبات بريدي لمنع حالات "فقدان الطرد". لاحظ أن العملاء يتحملون تكاليف الشحن للمنتجات المرتجعة. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد توضح حالة استرداد الأموال. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال في غضون يومي عمل، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك على الفور.
- إذا وصلت ساعتك تالفة أو معيبة، فسنقدم لك بديلاً من نفس الطراز، أو منتجًا مشابهًا إذا كان غير متوفر في المخزون.